隐私政策与信息处理说明

这份说明对应的是您在博鱼官方站查阅内容、与我们取得联系时涉及的信息处理。它覆盖分类目录、帮助资料库、版本日志和联系指引几个部分，也包括在这些部分里使用标签筛选、路径收藏等站内功能的情形。

站内内容面向访客公开查阅，打开目录、翻看资料库条目、比对版本记录都不需要注册账号。只要您不主动联系我们，留在我们这里的信息通常只有下面提到的设备类型一项。

信息来自三个方向，来源不同，处理方式也不一样。

最主要的用途是把您遇到的问题对到具体位置。从页面名称和设备类型，可以判断该看哪一节版本说明；结合问题描述与截图，能分辨出是分类路径需要调整、工具标签需要补充，还是资料库条目写得不够清楚。

您反馈的情况也会进入移动端查阅体验的改进。帮助资料库在手机上的卡片排布、锚点位置和正文字号，不少调整就是参照访客集中提到的阅读困难做的。2025 年那次移动端可读性改造，把正文基准字号提到 16 像素并优化了键盘焦点，起因正是这类来信。

邮件和电话中留下的信息，仅用于回复您的咨询与还原查阅过程，不会转作与查阅无关的用途。

浏览器里的路径收藏与筛选偏好存放在您自己的设备上，清理浏览器的站点数据即可删除，我们这边不保留副本。

通过邮件或电话提供的名称、设备类型、问题描述和截图，会在客服跟进所需的期限内保留，问题处理完毕、相关资料库条目或版本说明更新到位后，就不再长期留存。

内部对可以接触到这些内容的岗位做了访问限制，处理时只取与问题定位直接相关的那几项。截图与描述只用于还原查阅过程，不作为其他场合的示例展示。

浏览器中的路径收藏和筛选记录随时可以清除，在浏览器设置里完成即可，不需要提前告知我们。

如果您希望更正或删除此前通过邮件提供的内容，来信说明需要处理的部分就行，我们会按您的要求办理，并把处理结果回复给您。

与信息处理相关的疑问，可以发到服务邮箱 service@boyu-nav.com.cn，也可以拨打 15054732678；工作日 9:00-18:00 有人接听。写信时附上页面名称与访问设备类型，能让我们更快对应到您看到的内容。